特別通知

聯(lián)合國合辦工作人員養(yǎng)恤基金（UNJSPF）是聯(lián)合國大會設(shè)立的獨(dú)立機(jī)構(gòu)間機(jī)構(gòu)。適用的人力資源程序由基金與聯(lián)合國秘書處之間的諒解備忘錄（諒解備忘錄）進(jìn)行管理。

申請這個職位的聯(lián)合國合辦工作人員養(yǎng)恤基金的成員組織的任何候選人都應(yīng)被視為內(nèi)部候選人，只要他/她已經(jīng)通過其各自組織中適用的任用和晉升程序被任命。

工作人員受秘書長的授權(quán)，由他或她轉(zhuǎn)讓。在這方面，所有工作人員都應(yīng)按照既定的規(guī)則和程序定期遷入職業(yè)新職。

根據(jù)“聯(lián)合國工作人員細(xì)則”工作人員第4.4條，這一職位須接受當(dāng)?shù)卣衅?。一般事?wù)人員和有關(guān)職類的所有工作人員應(yīng)在各辦事處的國家或通勤距離內(nèi)招募，不論其國籍及其在該國的時間長短如何。受當(dāng)?shù)卣衅傅墓ぷ魅藛T不具備專門適用于國際招聘的津貼或福利資格。

通過全球一般事務(wù)考試（GGST）是聯(lián)合國秘書處一般事務(wù)及相關(guān)職類招聘考試的先決條件。申請人在申請時尚未通過GGST的申請人可以在提交申請后被邀請參加考試。在聯(lián)合國總部，非洲經(jīng)濟(jì)委員會，西亞經(jīng)濟(jì)社會委員會，聯(lián)合國日內(nèi)瓦辦事處，聯(lián)合國維也納辦事處，盧旺達(dá)國際刑事法庭或國際刑事法庭通過了英文行政支助評估測試前南斯拉夫刑事法庭;或聯(lián)合國總部的聯(lián)合國會計或統(tǒng)計助理考試可以被接受代替GGST。

組織設(shè)置和報告

該職位位于聯(lián)合國合辦工作人員養(yǎng)恤基金駐日內(nèi)瓦辦事處?，F(xiàn)任財務(wù)報告主管，客戶服務(wù)和記錄管理科。

責(zé)任

在授權(quán)下，高級客戶服務(wù)助理將負(fù)責(zé)以下職責(zé)：

1。提供信息和建議，并協(xié)助分析和處理最復(fù)雜的案件

2.準(zhǔn)備對查詢的回復(fù)和/或向成員組織的受益人和秘書長養(yǎng)恤金委員會秘書處提供解釋與基金參與和福利確定有關(guān)的“基本法”和養(yǎng)老金調(diào)整制度的解釋和適用的復(fù)雜問題。 3.為客戶服務(wù)文員（G-4）和客戶服務(wù)助理（G-5和G-6）提供在職培訓(xùn)。

4.準(zhǔn)備定期和ad-向養(yǎng)恤基金所有成員組織發(fā)出特別通知，例如特殊指標(biāo)的應(yīng)用，生活費(fèi)用差異因素，新內(nèi)部程序和各種有關(guān)處理福利的報告;協(xié)助該科科長與基金溝通策略有關(guān)的活動。

5.根據(jù)基金的防欺詐策略，協(xié)助監(jiān)察受益人持續(xù)資格領(lǐng)取退休金的資格，并核準(zhǔn)參與者的供款服務(wù)購買資格。

6.在缺席的情況下，代理處長客戶服務(wù)和記錄管理部門的運(yùn)作，即跟蹤基金辦公室的通用電子郵箱，監(jiān)測該股工作人員的工作量，并分配相應(yīng)的工作，并執(zhí)行該股所需的管理任務(wù)。

7.可能需要履行其他職責(zé)。

能力

專業(yè)人士：

- 了解與健康，人壽保險和養(yǎng)老金有關(guān)的各種員工福利計劃。

- 適用于管理員工福利計劃的會計流程和程序的知識。

- 能夠保持準(zhǔn)確的記錄解釋和分析各種各樣的數(shù)據(jù)。

- 能夠識別和解決數(shù)據(jù)差異和其他問題。

- 能夠訓(xùn)練和傳授知識給初級同事。

- 顯示工作和成就感到自豪。

- 展示專業(yè)能力和掌握福利事宜。

- 認(rèn)真履行承諾，追究期限，取得成果。

- 是由專業(yè)而不是個人關(guān)注的動機(jī)。

- 面對困難的問題或挑戰(zhàn)時，表現(xiàn)出持續(xù)性。

- 在緊張的情況下保持冷靜。

- 承諾通過確保男女平等參與和充分參與工作的各個方面來實現(xiàn)兩性平等的目標(biāo)。

TEAMWORK：

- 與同事合作實現(xiàn)組織目標(biāo)

- 通過真正重視他人的想法和專長來征求意見;愿意從別人那里學(xué)習(xí)

- 個人議程之前的小組議程

- 根據(jù)最終小組決定的支持和行為，即使是這些決定可能不完全反映自己的位置

- 團(tuán)隊成就的份額，并承擔(dān)團(tuán)隊缺陷的共同責(zé)任

計劃＆amp;組織：

- 制定符合商定的策略的明確目標(biāo)

- 確定優(yōu)先活動和作業(yè);根據(jù)需要調(diào)整優(yōu)先級

- 為完成工作分配適當(dāng)數(shù)量的時間和資源

- 在規(guī)劃

時，預(yù)見風(fēng)險并允許意外事件 - 監(jiān)視和調(diào)整計劃和操作

- 有效使用時間

客戶定位：

- 將所有提供服務(wù)的人視為“客戶”，并尋求客戶的觀點(diǎn)視圖

- 通過獲得他們的信任和尊重，建立和維持與客戶的生產(chǎn)性合作關(guān)系

- 識別客戶的需求，并將其與適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案相匹配

- 監(jiān)控內(nèi)部和在客戶的環(huán)境之外，保持通知并預(yù)測問題

- 讓客戶知道項目進(jìn)展或挫折

- 符合向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的時間表

教育

高中或同等文憑。課程/員工福利培訓(xùn)是可取的。

工作經(jīng)驗

在養(yǎng)老金/職工福利領(lǐng)域至少十（10）年的積極負(fù)責(zé)經(jīng)驗，其中最好是五（5）年。聯(lián)合國養(yǎng)老基金經(jīng)驗將是一個很大的資產(chǎn)。

語言

英文和法文是聯(lián)合國秘書處的工作語言。對于帖子廣告需要流利的英語和法語知識。了解另一種聯(lián)合國官方語言是可取的。

評估

對合格候選人的評估可能包括評估活動，可能采取以能力為基礎(chǔ)的面試。