特別通知

此職位空缺已發(fā)布填寫三個職位。

這些職位由預(yù)算外資源供資。初步任用期為一年。延長任用須經(jīng)過令人滿意的表現(xiàn)和資金的可用性。

工作人員受秘書長的授權(quán)，由他或她轉(zhuǎn)讓。在這方面，所有工作人員都應(yīng)按照既定的規(guī)則和程序定期遷入職業(yè)新職。聯(lián)合國致力于在秘書處內(nèi)促進多樣性和兩性平等。強烈鼓勵女性候選人申請。

組織設(shè)置和報告

這三個職位位于曼谷的企業(yè)應(yīng)用中心，由聯(lián)合國亞洲及太平洋經(jīng)濟社會委員會主辦的信息與通信技術(shù)部管理部（亞太經(jīng)社會）。任職者向選管會主席報告。

責(zé)任

在高級信息系統(tǒng)官員的直接監(jiān)督下，對曼谷分公司企業(yè)應(yīng)用中心總監(jiān)的全面監(jiān)督要求執(zhí)行以下功能：

1.對主要系統(tǒng)項目進行調(diào)整并指導(dǎo)重要的機構(gòu)或這些復(fù)雜系統(tǒng)的主要組件，這些系統(tǒng)通常會影響關(guān)鍵業(yè)務(wù)和大型或多個用戶組，例如作為客戶關(guān)系管理。提供復(fù)雜系統(tǒng)分析與設(shè)計方面的專家意見;識別對新系統(tǒng)的需求（或?qū)ΜF(xiàn)有系統(tǒng)的修改）或響應(yīng)用戶的請求;制定可行性評估計劃，要求規(guī)范，設(shè)計，開發(fā)包括項目計劃，時間表，時間和成本估算，指標(biāo)和績效指標(biāo)。

3.制定訂約承辦事務(wù)的費用建議，監(jiān)督收到的提案的技術(shù)評估和管理合同服務(wù)。根據(jù)計劃，要求，質(zhì)量措施，標(biāo)準(zhǔn)程序跟蹤和監(jiān)測項目進展情況;與用戶在開發(fā)和實施的各個環(huán)節(jié)和所有階段進行溝通。提供專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo)給指定的項目組，和/或指導(dǎo)和監(jiān)督新/高級人員，合同人員等工作。

6.積極參與執(zhí)行項目最復(fù)雜的方面（如系統(tǒng)分析，開發(fā)，編程等）;監(jiān)督文件和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的開發(fā)，確保所有設(shè)計方面得到解決，并建立控制和安全機制。

7.開發(fā)，實施和監(jiān)控信息標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)方針，包括測試范例。

8.準(zhǔn)備整個系統(tǒng)和相互依賴的應(yīng)用程序的技術(shù)和用戶文檔;準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和詳細的技術(shù)演示。了解現(xiàn)場的發(fā)展情況，確定對新產(chǎn)品和新技術(shù)進行測試和評估的必要性;引進技術(shù)變革領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)備各種技術(shù)報告。

10.促進OICT與其主要客戶之間的良好的客戶關(guān)系溝通。作為客戶與OICT之間的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）開發(fā)協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)具體的IT服務(wù)或一般技術(shù)支持，包括任何退款機制。

11.參與預(yù)算，工作方案和支出計劃的規(guī)劃編制。

12.執(zhí)行其他相關(guān)d的職責(zé)，根據(jù)需要。

能力

專業(yè)精神

了解復(fù)雜信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計，開發(fā)，管理，實施和維護，例如客戶關(guān)系管理。有能力開發(fā)和監(jiān)督大型集權(quán)或分散制度體系;概念和戰(zhàn)略分析能力，以了解信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)運營問題，以便對關(guān)鍵系統(tǒng)事項進行徹底的分析和評估。了解一系列計算機語言和開發(fā)范例，了解組織的信息基礎(chǔ)設(shè)施以及與用戶區(qū)域相關(guān)的IT戰(zhàn)略。在工作和成就中表現(xiàn)出自豪感;表現(xiàn)出專業(yè)能力和掌握主題;認(rèn)真履行承諾，追究期限，取得成果;是由專業(yè)而不是個人關(guān)心的動力;在遇到困難的問題或挑戰(zhàn)時表現(xiàn)出持續(xù)性;在壓力很大的情況下保持冷靜。負(fù)責(zé)納入性別觀點，確保男女平等參與所有工作領(lǐng)域。

Planning＆amp;組織

制定符合商定戰(zhàn)略的明確目標(biāo);確定優(yōu)先活動和作業(yè);根據(jù)需要調(diào)整優(yōu)先級;為完成工作分配適量的時間和資源;預(yù)見到風(fēng)險，并允許在規(guī)劃時發(fā)生意外事故;根據(jù)需要監(jiān)督和調(diào)整計劃和行動;有效利用時間。

客戶導(dǎo)向

認(rèn)為所有提供服務(wù)的人都是“客戶”，并尋求從客戶的角度來看事物;通過獲得信任和尊重，與客戶建立和維系生產(chǎn)性合作關(guān)系;識別客戶的需求并將其與適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案相匹配;莫尼反映客戶環(huán)境內(nèi)外的持續(xù)發(fā)展，隨時了解和預(yù)測問題;向客戶通報項目進展情況或挫折情況;滿足向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的時間表。

溝通

清晰有效地講話和寫作;聽其他人，正確地解讀他人的信息，并做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng);問問題澄清，展現(xiàn)雙向溝通的興趣;定制語言，語調(diào)，風(fēng)格和格式，以配合觀眾;展示分享信息的開放性，并讓人們了解情況。

教育

需要計算機科學(xué)，信息系統(tǒng)，數(shù)學(xué)，統(tǒng)計學(xué)或相關(guān)領(lǐng)域的高等學(xué)士學(xué)位（碩士學(xué)位或同等學(xué)歷） 。

上述領(lǐng)域的一級大學(xué)學(xué)位與兩年以上的資格經(jīng)驗相結(jié)合，可以接受高級大學(xué)學(xué)位。

工作經(jīng)驗

至少七年的規(guī)劃，設(shè)計，開發(fā)，實施和需要維護計算機信息系統(tǒng)或相關(guān)領(lǐng)域。

需要至少5年的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能和技術(shù)方面的經(jīng)驗。

至少有3個以下領(lǐng)域至少有5年的實踐經(jīng)驗：Siebel配置，e-script，OBIEE，EAI，EIM，Oracle數(shù)據(jù)庫是非?？扇〉?。

OpenUI的經(jīng)驗是可取的。

其他CRM產(chǎn)品（例如Salesforce，Zoho，MS Dynamics等）的經(jīng)驗是可取的。

聯(lián)合國服務(wù)管理系統(tǒng)的經(jīng)驗是可取的。

語言

英文和法文是聯(lián)合國秘書處的工作語言。對于發(fā)布的帖子，需要流利的英語。了解另一種聯(lián)合國官方語言是一個優(yōu)勢。

評估

合格申請人可以通過基于能力的面試和/或其他評估方法進行評估。